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(Junior) Support Manager (m/w/d)

Die Kalypso Media Group ist ein unabhängiger Publisher und Entwickler von interaktiver Unterhaltungssoftware mit mehr als 170 Mitarbeitern an insgesamt zehn Standorten in Deutschland, England, Frankreich, den USA und Japan. Vier zur Gruppe gehörende Entwicklungsstudios in Deutschland sorgen gemeinsam mit weiteren internationalen Games-Entwicklern für ständigen Nachschub für alle modernen Premium-Plattformen an neuen Computer- und Videospielen wie der weltbekannten
„Tropico“-Serie, „Commandos“ oder „Railway Empire“.

Problemlöser gesucht!

Als Verstärkung für unser Customer Communications-Team an unserem Standort in Worms suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Junior) Support Manager (m/w/d) für unseren technischen Kundensupport.

Deine Aufgaben:

Bearbeitung und Beantwortung von Customer-Support-Anfragen via Helpdesk und Telefon
Dokumentation, Reproduktion und Report der gemeldeten Probleme
Enge Zusammenarbeit mit unserer QA, den Entwicklungs- und Producing-Teams sowie mit den Kommunikations-Abteilungen
Erstellen von regelmäßigen Berichten

Dein Profil:

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – in Deutsch und English (Wort und Schrift) – und serviceorientierte Arbeitsweise
Hohe Games-Affinität im Bereich Strategie- und Simulationsspiele (PC und Konsole)
Gute Kenntnisse im Hard-/Softwarebereich sowie technisches Verständnis
Freude am Lösen von Problemen und Entschlüsseln komplexer Zusammenhänge eigenständig und im Team
Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe
Erfahrungen mit Customer-Support und mit Helpdesk-Systemen von Vorteil

Wir bieten:

Arbeiten, wo Games zu Hause sind – getreu unseres Mottos: Where Games live!
Eine lebendige, kreative und offene Atmosphäre in einem wachsenden Unternehmen
Spannende Aufgaben, Freiräume für die Entwicklung eigener Ideen und Initiativen sowie kurze Entscheidungswege
Eine verantwortungsvolle Arbeit in einer sich stetig weiter entwickelnden Branche
Play Games, Love Games, Live Games: Ein Team, das zusammen Spaß hat und füreinander einsteht.
Vitamine, Koffein & Spielspaß inklusive: Frisches Obst, alkoholfreie Getränke und ein Recreation-Room mit Tischkicker, Konsolen und Brettspielen stehen zur freien Verfügung.
Wir machen es zu unserem Ziel proaktiv zum mentalen Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen beizutragen. Hierbei unterstützt uns ein online Tool.
Profitiere vom Mitarbeiter-IT-Leasing-Programm und spare bis zu 30% für z. B. Smartphones, Laptops oder Tablets
Nachhaltigkeit hat die Nase vorn: Unser Büro liegt fußläufig zum Hauptbahnhof, wir bieten Fahrrad-Leasing über Jobrad an.
Alternativen für Autofahrer: Fahrtkostenzuschuss oder Stellplatz
Fast Food oder doch gesund? Unsere zentrale Lage hält ein reichhaltiges Essensangebot für die Pause bereit und wir übernehmen einen Teil der Kosten!
Jetzt schon an später denken: Per Gehaltsumwandlung kann eine bestehende betriebliche Altersvorsorge fortgeführt oder eine neue beantragt werden.
Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsplatzmodell (Homeoffice & Büro)
Re-Location? Kein Problem – wir geben Starthilfe mit einer Firmenwohnung (WG; falls verfügbar).
Die eigene Weiterentwicklung unterstützen wir mit Feedbackgesprächen und maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten.
Attraktive Mitarbeiterrabatte und Firmenevents runden das Paket mit den Zusatzinhalten ab.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.

Wir legen viel Wert auf ein Bewerbungsschreiben. Sieh es nicht als lästige Pflicht, sondern als eine zusätzliche Chance, in der Du zeigen kannst, wer Du bist/mit der Du uns mehr über Dich erzählen kannst.

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